Ситуационный центр

Прямое взаимодействие диспетчеров с водителями и их руководством дает массу преимуществ любой компании. Прежде всего, сотрудник за рулем более восприимчив к «живой» обратной связи. Вдобавок, разбираясь в причинах нарушений и инцидентов, важно услышать точку зрения самого водителя.

Немаловажен и психологический аспект: только человек может понять эмоциональное состояние другого и подобрать нужные слова. Также диспетчеризация обеспечивает более гибкий подход к той или иной дорожной ситуации.

Реагирование на небезопасные ситуации

Специалисты ситуационного центра автоматически уведомляются о превышениях водителями скорости, стоянках в неположенных местах и других нарушениях. Получив такое сообщение, диспетчер при необходимости связывается с водителем, чтобы призвать его соблюдать ПДД или предупредить об опасности.

Информирование руководителей автопарка о нарушениях

Обладая инструментами воздействия на водителей, руководители автопарков являются главными инициаторами и проводниками корректирующих мероприятий по снижению аварийности транспорта. Поэтому их своевременное информирование о нарушениях и отклонениях – важная задача в рамках диспетчеризации.

Реагирования на ДТП, срабатывание тревожной кнопки и опасные ситуации

В случае аварий и других инцидентов диспетчеры ситуационного центра оперативно вызывают на место происшествия экстренные службы (скорую помощь, спасателей, технические службы и т.д.). Также производится консультирование водителя по порядку действия в небезопасной ситуации.

Актуализация данных в системе

Сотрудники ситуационного центра фиксируют и актуализируют все сведения о нарушениях, ДТП и опасных ситуациях. На их основе формируются рекомендации для владельцев автопарка по повышению его эффективности и безопасности.

ПАО «Газпром Нефть»

За два месяца общее время движения с превышением скорости снизилось на 70%, а стоянки вне разрешенных геозон – на 97%. При этом за один год число несоблюдающих скоростной режим водителей практически свелось к нулю.